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雙11購物看清隱藏條款 謹防虛假折扣

作者:朱海 黃蘇    來源:中國消費者報·中國消費網    更新時間:2019-11-11 11:29:08   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

11到了,各大電商平臺和商家紛紛加大促銷力度,消費者在享受價格優惠的同時,部分電商平臺和商家虛假宣傳、不正當競爭等問題引發的消費糾紛也日益增多。為了讓消費者在網絡集中促銷期間放心購物、遠離商家套路,11月8日,江西省市場監管局發布雙11網購消費提示,提醒消費者在各種優惠和促銷活動面前,保持清醒頭腦,防范促銷陷阱。

 

謹防虛假折扣。11期間,商品促銷活動內容更加豐富,“打折”“優惠”規則更加復雜,部分電商促銷“暗藏陷阱”,比如限制使用地區、限制使用時段、限制疊加使用等,未能真實、全面地向消費者介紹相關優惠信息,容易引起消費者誤解。消費者在網購時應關注相關商品和服務的價格變動,仔細閱讀促銷規則,不要盲目支付定金,避免落入此類陷阱。

 

選擇高信譽賣家。單純因為高銷量而選購,往往容易上當,消費者要特別留神銷量大評價少、好評內容大同小異的商品,要提防不法電商通過刷單炒信提高成交量及好評而受到蒙騙。消費者應盡量選擇經營時間長、信譽度高、訪問量大、資質齊全的購物平臺及商家,不要輕易登錄陌生購物網站或購物APP,避免點擊不明鏈接付款,防止上當受騙。

 

防止沖動消費。消費者在購物前最好先列出需要購買的物品清單,對照清單按需購買,以免造成浪費。不要盲目購買不必要的商品,更不要被“優惠”“折扣”“便宜”“返現”等宣傳活動沖昏頭腦,保持理性消費。

 

看清隱藏條款。消費者在購物前要看清隱藏的條款中有沒有排除、限制消費者權利,減輕、免除經營者責任,加重消費者責任的不公平、不合理的規定,確認商品是否屬于“七天無理由退貨”和“三包”的范圍,以免選購后利益受損。

 

留存交易證據。購物后,消費者要主動向商家索要發票或收據,對商家的活動信息、聊天記錄、訂單詳情等做好截屏保存,防止后期權益受到侵害,做到有據可查。

 

及時依法維權。消費者在購物過程中發生消費糾紛時,要第一時間與賣家或購物平臺聯系協調,如不能協商解決的,應及時向網絡交易平臺所在地的相關部門投訴舉報,維護自己的合法權益。

 

另外,根據2018年雙11期間江西省網購消費投訴數據顯示,質量爭議、售后服務爭議、價格爭議、廣告宣傳爭議等投訴類型排名靠前,“家居用品”“服裝鞋帽”“食品”“化妝品”等品類占比較高,提醒消費者在購買相關商品時,多搜、多查、多對比,從信譽度、成交記錄、評價詳情等多方面對賣家進行評估,避免購買到劣質、不合格商品。(來源:中國消費者報·中國消費網


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