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設置黨員接訪崗 廣東消委會“為民服務解難題”出實招有實效

作者:佚名    來源:廣東消委會    更新時間:2019-07-26 17:30:38   【發表評論】【打印此文】【關閉窗口

 

    為深入開展不忘初心、牢記使命主題教育活動,省消委會黨支部啟動黨建七個一程,“設置一個黨員服務崗”、開展“為民擔當作表率”接訪活動,是其中一項重要內容,即在消費者投訴接待窗口設立為民擔當作表率黨員接訪崗,支部書記帶頭,每位黨員輪值一周,參與接待消費者來訪投訴,傾聽消費者心聲,發揮黨員干部為人民群眾排憂解難的帶頭模范作用。

黨員接訪活動現場

 



6月17日接訪崗開設以來,黨員已參與接待處理近30宗群眾消費投訴,切實解決群眾在消費領域的操心事、煩心事和不平事。


    開展主題教育,是保持黨同人民群眾血肉聯系的迫切需要。近年來,省消委會堅持認為群眾利益無小事,秉承消費者至上的理念,從解決好消費者每個問題處理好每一件投訴事件出發,不斷暢通投訴維權渠道,消費投訴量與日俱增,2017年至今年上半年,省消委會本部受理消費投訴近1.8萬件,為消費者挽回經濟損失1660萬元,每年處理投訴量超過多個省全省水平,人均處理投訴量全國領先。但由于工作過于繁重,投訴窗口人手緊、任務重、壓力大的問題十分突出,導致在聯系群眾、服務群眾方面還存在不足。

 

為提高投訴調解工作效率,更好服務消費者

省消委會利用主題教育活動的契機

設置“為民擔當作表率”黨員接訪崗

    

通過此次實打實的行動,一方面充分了解辦事群眾對改進工作、改進服務的意見和建議,檢視反思、整改解決群眾服務工作存在的問題,進一步提高投訴維權服務質量。


    另一方面引導廣大黨員進一步接觸群眾、了解民情,特別是讓不在一線的黨員深刻體會窗口服務工作的不易,增進同人民群眾的聯系和感情,切實把參與接訪的收獲體現到推動消費維權各項工作上來,取得明顯效果,得到廣大消費者的歡迎和好評。


下一步,省消委會黨支部將以釘釘子精神,把黨員接訪崗等主題教育各項工作抓下去、抓到位。同時,針對接訪發現的、群眾反映的問題,搞清癥結所在,明確整改措施,有針對性補短板、強弱項,確保主題教育活動取得扎扎實實成效。

 

 

 


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